Política de Privacidad y de Protección de Datos
Personales de JW Collection
Definiciones
De acuerdo con los conceptos y criterios de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el decreto
reglamentario 1377 de 2103 y/o para efectos de la presente Política, las palabras que a
continuación se definen tendrán el significado asignado en este capítulo, sea que se escriban
o no en mayúsculas, o que se encuentren en plural o singular, los mismos serán desarrollados
y aplicados bajo una interpretación sistemática e integral establecidos en la mencionada
normatividad.
i) Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida
al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca
de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la
forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los
datos personales.
ii)Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo
el Tratamiento de Datos Personales.
iii) Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento,
los cuales pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de
cómputo o papelería física, ya sean propios o contratados con terceros, localizados en el
territorio nacional o en distintos países.
iv)Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias
personas naturales determinadas o determinables.
v) Dato publico: es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados
datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión
u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor publico. Por su naturaleza, los datos
públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos,
gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén
sometidas a reserva.
vi) Datos Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del
Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen
el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la
pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva
intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos
políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos
biométricos, entre otros.
vii) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí
misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del
Responsable del Tratamiento de Datos Personales.
viii) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por
sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Quien Para efectos de la presente Política, el Responsable será Gloría Colombia S.A.
ix) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento y Persona
Jurídica en el evento de Tratamiento sus datos de índole financiera, sea que estos ostenten la
calidad de clientes, empleados, proveedores u otra clase de denominación frente a la empresa.
x) Transferencia: la transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o
encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o
los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra
dentro o fuera del país.
xi)Transmisión: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos
dentro o fuera del territorio de la Republica de Colombia cuando tenga por objeto la
realización de un tratamiento por el encargado por cuenta de un único responsable.
xii) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales,
tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Principios.
En el desarrollo, interpretación y aplicación de la ley 1581 de dos mil doce (2012) por la cual
se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales y las normas que la
complementan, modifican o adicionan, se aplicarán de manera armónica e integral los
siguientes principios rectores:
Principio De Finalidad: el tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con
la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al titular.
Principio De Libertad: el tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo,
expreso, e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados
sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el
consentimiento.
Principio De Veracidad O Calidad: la información sujeta a tratamiento debe ser veraz,
completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de
datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio De Transparencia: en el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a
obtener del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, en cualquier
momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio De Acceso Y Circulación Restringida: el tratamiento se sujeta a los límites que se
derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la
Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por
el titular y/o por las personas previstas por la ley.
Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u
otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente
controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros
autorizados.
Principio De Seguridad: la información sujeta a tratamiento por JW Collection, se deberá
manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para
otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no
autorizado o fraudulento.
Principio De Confidencialidad: JW Collection, está obligada a garantizar la reserva de la
información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que
comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos
personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley.
Autorización para realizar el Tratamiento de los Datos Personales
Autorización. La recolección almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos
personales por parte de JW Collection requiere del consentimiento libre, previo, expreso e
informado del titular de los mismos. JW Collection en su condición de responsable del
tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la
autorización de los titulares garantizando siempre la posibilidad de verificar el otorgamiento
de dicha autorización.
Forma y Mecanismos Para Otorgar La Autorización: La autorización se solicitará a mas
tardar al momento de recoleccion de los datos personales, esta autorizacion podrá constar en
un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, que permita garantizar su
posterior consulta. La autorización puede ser otorgada por el titular (i) por escrito, (ii) de
forma oral o (iii) mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma
razonable que otorgó la autorización. En ningún caso el silencio podrá asimilarse a una
conducta inequívoca.
La formatos y textos de autorización será emitida por JW Collection y será puesta a
disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo
que establece la Ley 1581 de 2102 y sus decretos reglamentarios.
Con el fin de que el titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y
controle el uso de su información personal. Los formatos y textos de autorización es una
declaración que informa al titular de los datos personales:

  1. Identificación, dirección física o electrónica y teléfono del Responsable del
    Tratamiento.
  2. La mención de la presente politica de tratamiento de datos personales y su ubicación
    el la web institucional.
  3. Discriminacion de datos personales se recopila.
  4. Finalidad de los datos personales que recopila.
  5. Cómo ejercer derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos
    personales suministrados
  6. En caso que se recopilen datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y
    adolescentes, la indicacion del carácter facultativo de suministrar estos datos.

Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en
conocimiento del titular de los datos personales, el hecho que su información personal será
recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, como que tiene la opción de
conocer cualquier alternación a los mismos y el uso específico que de ellos se ha dado.
Prueba de la autorización: Las áreas responsables del tratamiento en JW Collection deben
contar con las medidas necesarias para mantener registros de cuándo y cómo se obtuvo
autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los
mismos.
Aviso De Privacidad: El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en
cualquier otro formato, que es puesto a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos
personales, cuando no se pueda poner a disposicion la politica de privacidad. En este
documento se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de
tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las
características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
A efectos de garantizar en todos los casos, que la autorización incluye la totalidad de
elementos que permiten la titular ejercer en debida forma sus derechos, en el Aviso de
Privacidad de JW Collection debe incluir la siguiente información:

  1. Razón social de JW Collection y sus datos de contacto.
  2. El Tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo.
  3. Los derechos que le asisten al titular.
  4. Los mecanismos dispuestos por JW Collection para que el titular conozca la política
    de Tratamiento de la
  5. El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que sean hechas, cuando estas
    versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes;
    Datos Sensibles.
    Se consideran como datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso
    indebido puede generar su discriminación. Entre ellos se encuentran los que revelen de una
    persona el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o
    filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que
    promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de
    partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los
    datos biométricos.
    JW Collection se compromete a proteger la privacidad durante el procesamiento de sus datos
    personales identificables y sensibles. Por lo tanto, en el evento que de manera expresa los
    titulares de la información autoricen el uso de datos sensibles, JW Collection se obliga a
    hacer uso de los mismos de conformidad con las reglas establecidas en sus decretos
    reglamentarios. Frente a eventos de recolección de datos sensibles siempre se procederá
    garantizando al menos las siguientes acciones:
  6. Informar al titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su
    Tratamiento.
  7. En caso que Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado Se
    verificará si tratamiento es necesario para salvaguardar el interés vital del Tituar y si
    es así se le solicitará a los representantes legales la autorización;
  8. Informar al titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de
    la autorización para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuáles de los
    datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento.
  9. Obtener concentimiento expreso para le tratamiento de datos sensibles.
  10. Ninguna actividad podrá condicionarse a que el Titular suministre datos personales
    sensibles.
    Requisitos especiales para el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes.
    El Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto
    cuando se trate de datos de naturaleza pública, de conformidad con lo establecido en el
    artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y cuando dicho Tratamiento cumpla con los siguientes
    parámetros y requisitos:
  11. Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
  12. Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
    JW Collection, adelantará tratamiento de datos de menores únicamente cuando estas
    condiciones se presenten. Para efectos de al autorización, el representante legal del niño, niña
    o adolescente podrá darla garantizando que en la medida de lo posible se escuchará al menor
    y su opinión será valorada teniendo en cuenta su madurez, autonomía y capacidad para
    entender el asunto.
    Derechos que le asisten al titular de la información
    El titular de los datos personales tendrá́ los siguientes derechos:
  13. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a JW Collection en su
    condición de responsable del tratamiento. Este derecho se podrá́ ejercer, entre otros,
    frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error,
    o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  14. Consultar de forma gratuita sus datos personales al menos una vez cada mes
    calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de
    Tratamiento.
  15. Solicitar prueba de la autorización otorgada a JW Collection, en su condición de
    responsable del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe está como
    requisito para el tratamiento (casos en los cuales no es necesaria la autorización).
  16. Ser informado por JW Collection, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a
    sus datos personales.
  17. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a
    lo dispuesto en la ley 1581 de dos mil doce (2012) y las demás normas que la
    modifiquen, adicionen o complementen.
  18. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento
    no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  19. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
    tratamiento.
    Deberes De los titulares de la información.
    El Titular de los Datos Personales tendrá el deber de mantener actualizada su información y
    garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma. JW Collection no se hará
    responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de responsabilidad derivada por la inexactitud
    de la información.
    Deberes De JW Collection
    En virtud de la presente política de tratamiento y protección de datos personales son deberes
    de JW Collection los siguientes:
  20. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de
    hábeas data.
  21. Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
  22. Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que
    le asisten en virtud de la autorización otorgada.
  23. Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
  24. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso
    a ella.
  25. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir
    su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  26. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los
    códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los
    titulares.
  27. Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable
    y comprensible.
  28. Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
  29. Actualizar la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de
    los datos del titular, dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo de la novedad.
    Adicionalmente, se deberán implementar todas las medidas necesarias para que la
    información se mantenga actualizada.
  30. Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares.
  31. Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” dentro de los dos días
    hábiles siguientes a la recepción del reclamo completo.
  32. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.
  33. Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de
    Industria y Comercio sobre el tema en particular.
  34. Identificar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del
    titular.
  35. Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez
    notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales
    relacionados con la calidad del dato personal.
  36. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo
    bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
  37. Usar únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad
    con lo previsto en la ley 1581 de dos mil doce (2012).
    Eventos en los cuales no es necesaria la autorización del titular de los datos
    personales.
    La autorización del titular de la información no será́ necesaria cuando se trate de:
  38. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus
    funciones legales o por orden judicial.
  39. Datos de naturaleza pública.
  40. Casos de urgencia médica o sanitaria4. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o
    científicos.
  41. Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.
    Legitimación para el ejercicio del derecho del titular.
    Los derechos de los titulares podrán ejercerse por las siguientes personas:
  42. Por el titular, quien deberá́ acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos
    medios que le ponga a disposición de JW Collection
  43. Por los causahabientes del titular (en los casos que este falte por muerte o
    incapacidad), quienes deberán acreditar tal calidad.
  44. Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación
    o poder correspondiente.
  45. Por estipulación a favor de otro o para otro.
    Los derechos de los niños, niñas y adolescentes se ejercerán por las personas facultadas para
    representarlos.
    Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales
    El Tratamiento de los datos que se recolecten en virtud de lo dispuesto en el presente política
    será́ llevado a cabo y estará́ vigente mientras se mantenga la finalidad por la cual fueron
    recolectados los datos personales y podrá, entre otras, i) designar a uno o varios Encargados
    del Tratamiento de los Datos Personales, ii) transferir y/o transmitir los Datos Personales
    sujetos a Tratamiento a las compañías que hagan parte de su grupo empresarial, esto es, a
    compañías matrices, filiales o subsidiarias, así como a cualquier otro tercero, dentro o fuera
    del territorio nacional, bien sean personas jurídicas o naturales, nacionales o extranjeras, aun
    cuando en el país de ubicación del receptor no se cuenten con normas que establezcan un
    estándar de protección de datos similares a los vigentes en el territorio nacional, iii)
    proporcionar dichos Datos Personales a agentes, subcontratistas y demás terceros para la
    consecución de los fines relacionados en al acápite siguiente, y iv) revelar la información
    cuando así lo requiera las autoridades públicas debidamente facultadas mediante orden
    administrativa o judicial.
    Lo datos personales serán tratados con fines precontractuales, contractuales, pos
    contractuales, comerciales, de atención al cliente, mercadeo, publicitario, procesamiento,
    investigación, capacitación, acreditación, consolidación, organización, actualización,
    reporte, estadística, encuestas, atención y tramitación, otorgamiento de beneficios así como
    el control y la preservación de la seguridad en JW Collection para la realización de análisis
    estadísticos, comerciales, estratégicos, financieros, sociales, técnicos y de calificación de
    riesgo.
    Así mismo para ser compartidos o enviados a su matriz, filiales y subsidiarias, así como con
    terceros con quienes realice alianzas o contratos para fines comerciales relacionados con la
    ejecución de las actividades comprendidas dentro de su objeto social o le encargue
    realización de estudios o el tratamiento de datos, así como para el reporte y consulta a
    centrales de riesgo crediticio legalmente constituidas en Colombia.
    Todo lo anterior incluye la transferencia de estos datos a terceros países tales como, sin limitar
    Perú, Ecuador, Bolivia, con fines de almacenamiento y tratamiento.
    Medidas de seguridad para la Protección de los Datos Personales
    JW Collection adoptará las técnicas de seguridad que sean necesarias para otorgar seguridad
    a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
    fraudulento. Dichas medidas responderán a los requerimientos mínimos hechos por la
    legislación vigente y periódicamente se evaluará su efectividad. Sin embargo, JW Collection
    no responderá en caso de presentarse una violación a sus sistemas de seguridad cuando medie
    fuerza mayor o caso fortuito.
    Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos
    JW Collection ha designado como persona responsable de velar por el cumplimiento de esta
    política al interior de la institución al área de Servicio Al Cliente, quien estará disponible
    para la atención de peticiones, consultas y reclamos por parte de los titulares y para realizar
    cualquier actualización, rectificación y supresión de datos personales.
    Asimismo, el área de Servicio al Cliente o el área jurídica absolverá cualquier duda o
    inquietud que cualquiera de nuestros funcionarios tenga, a través del correo electrónico que
    se relaciona en el encabezado de este documento.
    Procedimientos de acceso, consulta y reclamación
    Derecho de acceso: El poder de disposición o decisión que tiene el titular sobre la
    información que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y conocer si su
    información personal está siendo objeto de tratamiento, así́ como el alcance, condiciones y
    generalidades de dicho tratamiento.
    Para dar cumplimiento a lo anterior JW Collection, Garantizará el derecho de acceso así:
    •El titular podrá conocer la efectiva existencia del tratamiento a que son sometidos sus
    datos personales.
    •El titular Podrá acceder a sus datos personales que están en posesión de JW Collection
    Conocer las finalidades que justifican el tratamiento de sus datos.
    Para el ejercicio del presente derecho JW Collection será necesario la previa acreditación
    de la identidad del titular o personalidad de su representante, una vez agotado esto se pondrá
    a disposición de este, de manera gratuita, el detalle de los datos personales a través de medios
    electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos.
    Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por un mes calendario, JW Collection
    cobrará únicamente los gastos de envío, reproducción, o certificación de documentos.
    Consultas.
    Los titulares o los autorizado según la presente política podrán consultar la información
    personal del Titular que repose en cualquier base de datos que administre JW Collection

Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales JW Collection
garantiza que tiene habilitados los siguientes canales.:

  1. El Correo electrónico protecciondedatos@jwthecollection.com donde se recibirán las
    solicitudes las cuales deben contener los documentos necesarios que prueben
    suficientemente la identidad del titular.
  2. La dirección física Diagonal 63F 86-35, donde se recibirá las solicitudes las cuales
    deben ir dirigidas al área de servicio al cliente, en su calidad de responsable de la
    atención de quejas, consultas y reclamaciones. igualmente, deben contener los
    documentos necesarios que prueben suficientemente la identidad del titular.
    Las consultas, serán atendidas en un termino máximo de diez (10) días hábiles contados a
    partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho
    termino, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los
    motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá́su consulta, la cual en ningún
    caso podrá́superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
    Reclamos.
    Los titulares o los autorizado en la presente política que consideren que la información
    contenida en una de las bases de datos JW Collection, debe ser objeto de corrección,
    actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de
    los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 o en la presente política, podrán presentar un
    reclamo ante el JW Collection, el cual será́ tramitado bajo las siguientes reglas:
  3. El reclamo se podrá́ presentar directamente en la dirección de correo electrónico
    protecciondedatos@jwthecollection.com
  4. La dirección física Diagonal 63F 86-35, donde se recibirá los reclamos, los cuales
    deben ir dirigidas al área de servicio al cliente, en su calidad de responsable de la
    atención de quejas, consultas y reclamaciones.
    Los reclamos deben contener los documentos necesarios que prueben suficientemente la
    identidad del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y
    acompañando los documentos que se quiera hacer valer, se requerirá́ al interesado dentro de
    los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2)
    meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información
    requerida, se entenderá́ que ha desistido del reclamo.
    Si por alguna circunstancia JW Collection recibe un reclamo sobre información personal de
    cuyo tratamiento no es responsable, dará́traslado a quien corresponda en un termino máximo
    de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
    Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá́ en la base de datos que mantiene JW
    Collection una leyenda que diga “reclamo en tramite” y el motivo del mismo, en un termino
    no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá́ mantenerse hasta que el reclamo sea
    decidido.
    El termino máximo para atender el reclamo será́ de quince (15) días hábiles contados a partir
    del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho
    termino se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la
    demora y la fecha en que se atenderá́ su reclamo, la cual en ningún caso podrá́ superar los
    ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer termino.
    Supresión de datos.
    El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a JW Collection la supresión
    (eliminación) de sus datos personales cuando:
    a) Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes
    y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.
    b) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron
    recabados.
    c) Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que
    fueron recolectados.
    Esta supresión implica la eliminación de la información personal de acuerdo con lo solicitado
    por el titular en los registros, bases de datos JW Collection
    JW Collection no procederá con la supresión de la información y la revocatoria de la
    autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de
    permanecer en la base de datos.

Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto JW Collection
puede negar el ejercicio del mismo cuando:

  1. La solicitud de supresión de la información no procederán cuando el titular tenga un
    deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
  2. La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas
    vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la
    actualización de sanciones administrativas.
  3. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del
    titular; para realizar una acción en función del interés publico, o para cumplir con una
    obligación legalmente adquirida por el titular.
    En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, JW Collection realiza
    operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de
    la información.
    Para el ejercicio del presente derecho se deberá enviar la solicitud detallada al correo
    electrónico protecciondedatos@jwthecollection.com o a la dirección física Diagonal 63F 86-
    35,er donde se deberá dirigir la comunicación al área de servicio al cliente.
    Modificación de la Política
    JW Collection podrá modificar o enmendar esta Política de forma discrecional. Cuando se
    realicen modificaciones o cambios a ésta, se actualizará la fecha de la misma, y esa
    modificación o enmienda será efectiva a partir de la fecha de actualización. Se recomienda
    revisar periódicamente esta Política para estar informado acerca de las modificaciones que
    se puedan presentar.
    Vigencia de la Política
    Esta Política entrará en vigencia a partir de su publicación, esto es cuatro de enero de 2016 .
    Tanto la Política como las Bases de Datos contentivas de la información suministrada podrá
    permanecer vigente hasta por el término de duración de la sociedad JW Collection Sin
    perjuicio de que esta política pueda ser modificada en cualquier momento y de forma
    unilateral por parte de JW Collection